Privacy & cookies

Wie is verantwoordelijk?

VIA Stéphane is een handelsnaam van DVS BV. DVS BV, Molenstraat 97, 1851 Humbeek, ondernemingsnummer BE 0684.665.788, is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens. Aanspreekpunt: Stéphane De Vos.

info@viastephane.be0472 69 41 82

Welke gegevens verzamelen we?

• Contactgegevens: naam, telefoon, e-mail en adres, wanneer u een gratis schatting, bezichtiging, afspraak, zoekopdracht of andere aanvraag doet.
• Gegevens over uw pand en uw vraag, zoals adres, kenmerken, prijsidee of zoekcriteria.
• Bij een bod: identiteitsgegevens van elke koper (o.a. geboortedatum en -plaats, burgerlijke staat), een kopie van de identiteitskaart, uw handtekening, het bodbedrag en de voorwaarden.
• Bij een verkoop- of verhuuropdracht: de gegevens die nodig zijn voor de makelaarsopdracht, het verkoopdossier en de wettelijke attesten.
• Uw voertaal (Nederlands of Frans), zodat we u in uw taal kunnen contacteren.

Waarvoor gebruiken we ze?

• Om uw aanvraag te behandelen, afspraken in te plannen en te bevestigen, en u op te volgen per telefoon, e-mail of WhatsApp. Dit is nodig om uw vraag of onze overeenkomst uit te voeren.
• Om een makelaarsopdracht, bod of verkoop correct af te handelen, ook met de notaris en de andere partij.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de identificatie van klanten volgens de antiwitwaswetgeving, de boekhouding en de BIV-plichtenleer.
• Om u passend aanbod te mailen wanneer u een zoekopdracht hebt aangemaakt. U kunt dat altijd stopzetten via de link onderaan elke mail.

We verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.

Met wie delen we uw gegevens?

• Dienstverleners die ons helpen: de host van onze website en ons klantenbestand, Brevo (verzenden van e-mails) en Microsoft (mailbox en agenda). Zij mogen uw gegevens enkel voor ons gebruiken.
• Partijen in uw dossier, wanneer dat nodig is: bijvoorbeeld de verkoper bij een bod, de notarissen, keurders of experts.
• Overheden of het BIV, alleen wanneer de wet dat oplegt.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt dan alleen met de waarborgen die de privacywetgeving (GDPR) voorschrijft.

Hoe lang bewaren we ze?

• Aanvragen zonder verdere opdracht: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Zoekopdrachten: tot u ze stopzet, en ten hoogste 2 jaar zonder contact.
• Makelaarsopdrachten, biedingen, verkoopdossiers en identificatiegegevens: 10 jaar na het afsluiten van het dossier, zoals de wet vraagt.

Uw rechten

U kunt uw gegevens altijd inkijken, laten verbeteren of laten wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, uw gegevens opvragen in een bruikbaar bestand en een gegeven toestemming intrekken. Mail of bel ons daarvoor; we antwoorden binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen we pas na die termijn wissen.

Niet tevreden? U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookies en lokale opslag

Onze website gebruikt geen cookies voor statistieken of advertenties. We bewaren alleen wat nodig is om de site te laten werken:

• via_lang — onthoudt uw taalkeuze (Nederlands of Frans), 1 jaar.
• via_external_media — onthoudt of u kaarten en video’s altijd wilt tonen, tot u dat hieronder intrekt.
• via_value_popup_seen — onthoudt dat u de uitnodiging over de waarde van uw woning al zag, zodat die maar één keer verschijnt.
• cookie_consent_analytics — onthoudt uw keuze in de cookiemelding, tot 12 maanden.
• via-stale-reload — tijdelijk, tot u het tabblad sluit: voorkomt dat de pagina blijft herladen na een update van de site.
• Een aanmeldsessie, enkel voor de beheerder van de website.

Bezoekersstatistieken

Om te zien hoe onze website gebruikt wordt, tellen we bezoeken met de ingebouwde statistieken van Lovable, het platform van onze website. Die gebruiken geen cookies, bewaren niets op uw toestel, houden uw IP-adres niet bij en tonen ons niet wie u bent. Zo registreren we:

• welke pagina’s u bezoekt en waar u vandaan kwam, bijvoorbeeld via Google of een link;
• uw land, browser, besturingssysteem en type toestel (computer, gsm of tablet);
• hoe lang u blijft, hoe snel de pagina’s laden en eventuele fouten;
• op welke knoppen en links u klikt.

Klikken registreren we voor bezoekers uit de Europese Unie en de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Canada (en wanneer uw land niet bepaald kan worden) pas nadat u in de cookiemelding ‘Alles accepteren’ kiest of statistieken aanzet. Voor andere bezoekers gebeurt dat tenzij u weigert. Stuurt uw browser het signaal ‘Global Privacy Control’ mee, dan registreren we nooit klikken, ook niet na aanvaarding. Uw keuze wordt tot 12 maanden in uw browser bewaard en kunt u altijd wijzigen via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Bezochte pagina’s, de duur van uw bezoek, de laadsnelheid en fouten registreren we voor elke bezoeker, zonder cookies en zonder dat we u kunnen identificeren. Gedetailleerde gegevens worden 90 dagen bewaard, dagelijkse samenvattingen één jaar.

Lovable verzamelt deze gegevens voor ons. Hoe Lovable ermee omgaat, leest u in het privacybeleid van Lovable.

Kaarten en video’s van andere diensten

Op de pandpagina’s kunt u een kaart van Google Maps of een video van bijvoorbeeld YouTube openen. Die laden pas nadat u op ‘Kaart tonen’ of ‘Video tonen’ klikt. Vanaf dan kan die dienst cookies plaatsen en uw IP-adres ontvangen, volgens zijn eigen privacybeleid. De lettertypes van onze site laden we zelf, zonder andere diensten. Bij de online prijsindicatie vraagt onze server bij Google Street View een foto van de voorgevel op het opgegeven adres; uw browser en IP-adres komen daarbij niet bij Google terecht en de foto wordt niet bewaard.